Policita de devoluciones

Los artículos que se ofrecen en nuestro SITIO WEB WW.DEKEN.COM  son de uso profesional y al momento de su compra acepta que cuenta con los conocimientos y habilidades correspondientes para el uso adecuado del mismo.

1.- Devoluciones 

Únicamente aplicaremos la Devolución cuando:

El artículo que solicitaste haya llegado erróneo o por defectos de fabricación.

Prestamos mucha atención para que todos nuestros artículos y envíos estén en perfecto estado. Si te llegara algún artículo erróneo o defectuoso, por favor ponerse en contacto inmediatamente con nosotros a través del correo ecomerce@deken.com Celular y WhatsApp  +52 33  1976-8998,  +52 33  2312-2285 y 52 33  3146-0393., será atendido personalmente, para determinar la procedencia de la devolución del artículo en un plazo de 7 días hábiles, a partir de la fecha de notificación del Cliente. Levantaremos un folio para dar el seguimiento a su devolución.

1.2.- Exclusiones de las Devoluciones:

a) No se podrá hacer devolución de artículos para aplicación todos los (polvos, líquidos, geles, herramientas y accesorios)

b) Si el artículo fue usado incorrectamente por negligencia del cliente o si estuvo mal almacenado. 

c)  Si el artículo se percibe alterado o con evidencia notable de uso.

d)  Si el envase fue rellenado con algún otro material.

No aplicará la devolución del articulo cuando haya sido dañado durante el transporte. 

Si el Cliente devuelve artículos por razones distintas por defecto en los mismos tendrá que organizar y pagar la devolución.

Antes de abrir el empaque verificar que no haya sido abierto o manipulado y que la cinta de protección no este alterada, anote las incidencias, tome fotografías antes de recibir el paquete y toma los datos del transporte, esta información la solicitaremos para dar seguimiento a la devolución. 

2,- Garantías  

Las garantías aplicaran únicamente en aparatos eléctricos. Para todas las Lámparas Uv Led tendrán una garantía de 6 meses y para el Pulidor Deken K-Pro (Nail Drill) la garantía será de 1 año. La garantía comenzara a contar desde la fecha de su compra y solo APLICARA por defectos en la fabricación. 

Prestamos mucha atención para que todos nuestros artículos y envíos estén en perfecto estado. Si te llegara algún artículo erróneo o defectuoso, por favor ponerse en contacto inmediatamente con nosotros a través del correo ecomerce@deken.com Celular y WhatsApp  +52 33  1976-8998,  +52 33  2312-2285 y 52 33  3146-0393., será atendido personalmente, para determinar la procedencia de la Garantía del artículo en un plazo de 7 días hábiles, a partir de la fecha de notificación del Cliente. Levantaremos un folio para dar el seguimiento a su Garantía.

2.1- Exclusiones de las Garantías:

Ningún aparato electrónico está garantizado contra caídas, golpes, desgaste, corto circuito, descargas eléctricas o problemas relacionados con variación de voltaje.

En aparatos eléctricos que hayan sido abiertos o manipulados por personal no calificado para su compostura o mantenimiento.

No procede cambio de piezas Originales

2.2.- Si el articulo No se encuentra disponible en el momento de la reclamación:

Si el artículo original no está disponible, le enviaremos un artículo similar o de igual precio, no haremos reembolsos de dinero.

Última actualización 1 de Julio  de 2024